Política de Privacidade

Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) cuidadosamente para entender nossas práticas de tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com serviços e como os nossos consumidores (“Você”). Esta Política explica como seus dados pessoais são coletados, usados na nossa rede. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais, e exercer os seus direitos relativos a eles.

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online e offline, abrangendo os dados pessoais que a Sagrado Boulangerie coleta por meio de nossos vários canais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais, serviço de atendimento ao consumidor, pontos de venda e eventos. Por favor, note que a Sagrado Boulangerie pode agregar dados pessoais de diferentes fontes (website, evento offline). Para isso, a Sagrado Boulangerie faz o cruzamento dos dados pessoais que foram originalmente coletados por diferentes unidades da sua rede.

Se você não nos fornecer os dados pessoais necessários (a Sagrado Boulangerie indicará quando for o caso, por exemplo, esclarecendo essa informação em nossos formulários de registro), a Sagrado Boulangerie talvez não possa fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Esta Política pode ser alterada periodicamente, conforme informado ao final do documento.

Esta Política fornece importantes informações sobre como tratamos os seus dados pessoais, tais quais:

• O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSE AVISO
• FONTES DE DADOS PESSOAIS
• DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS
• COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
• COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS
• COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
• ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
• SEUS DIREITOS
• COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS
• SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
• ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
• CONTATO

1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESSE AVISO?

Dados Pessoais são todas as informações que permitem a sua identificação. Como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.

Dados Pessoais Sensíveis são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a Você.

2. FONTES DE DADOS PESSOAIS

Tratamento de Dados Pessoais significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

Para construirmos e mantermos a nossa relação de confiança, é importante que você tenha ciência sobre como tratamos os seus dados pessoais, e, principalmente, sobre como e onde coletamos os seus Dados. Veja abaixo a lista dos pontos de coleta:

Site Sagrado Boulangerie. Site voltado para o consumidor e futuros franqueados, gerenciado e operado sob nossos próprios domínios/URLs e páginas comerciais que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook e Instagram.

E-mail, mensagens de texto e outras mensagens eletrônicas. Interações que realizamos com você como comunicações eletrônicas enviadas pelas empresas do grupo por e-mail, por exemplo.

SAC Sagrado Boulangerie. Comunicações com nosso Centro de Atendimento ao Consumidor via e-mail e WhatsApp.

Formulários de registro offline. Formulários impressos ou digitais, e formas similares, pelas quais solicitamos os seus Dados Pessoais, como, por exemplo, correio convencional, demonstrações em lojas, concursos, promoções ou eventos, dentre outros.

Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, a Sagrado Boulangerie receberá informações sobre a interação).

Dados “criados” por nós. Durante nossas interações com você no ato da compra, diversos outros dados de perfil de consumo podem ser surgir.

Dados de outras fontes. Redes sociais de terceiros (como o grupo Meta e o Google), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais e operacionais da Sagrado Boulangerie.

3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS

Dependendo de como você interage com a Sagrado Boulangerie (online, offline, por telefone e etc.), nós coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:

Informações pessoais de contato. Incluem qualquer informação que você nos fornece e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, sexo, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone e etc.

Informações de consumo: informações que nos permitem entender o Seu perfil de consumo, como as transações realizadas em nossos canais de vendas: pdv, rede sociais e whataspp.

Informações de utilização de sites/comunicação. Conforme você navega e interage com nossos sites, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações via rastreamento de terceiros que também estão de acordo com as normas da LGPD

Pesquisas de mercado e feedback de consumidores. Informações que você compartilha voluntariamente com a Sagrado Boulangerie sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.

Informações de redes sociais de terceiros. Quaisquer informações e conteúdos que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram ou Google).

4. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial, cumprir algumas obrigações contratuais e legais, bem como engajarmos a nossa marca.

Serviço ao consumidor. Usamos seus dados pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações.

Atendimento a pedidos. A Sagrado Boulangerie utiliza seus Dados Pessoais para processar, faturar e enviar seus pedidos.

Concursos e comunicações direcionadas. A Sagrado Boulangerie utiliza seus dados pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, ligações telefônicas, whatsapp e correspondências postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros.

Além disso, a Sagrado Boulangerie captura seus Dados Pessoais quando você interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.

Personalização de suas preferências (offline e online).

(i) para analisar suas preferências e hábitos;
(ii) para antecipar suas necessidades, baseadas na Nossa análise do seu perfil;
(iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nosso site;
(iv) para assegurar que o conteúdo de nosso site e redes sociais seja otimizado para você e para seu computador ou aparelho;
(v) para enviar a você publicidade e conteúdo dirigidos, e

6. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Durante nosso relacionamento, a Sagrado Boulangerie compartilhará seus Dados Pessoais com algumas entidades.

Prestadores de serviços: Companhias externas que nós usamos para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio, exemplo empresa de delivery. Além disso, os prestadores com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.

Agências de análise de crédito/cobrança de dívidas: Empresas externas que nós usamos para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito particularmente por interessados em aquisição de franquia.

Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Nós não licenciamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.

7. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós utilizaremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis.

8. SEUS DIREITOS

Você, enquanto titular de dados pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

1. Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus dados pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre você;
2. Corrigir ou solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
4. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
5. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
6. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.

9. COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?

Nós usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais. Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus dados pessoais tenham sido coletados (ex.: nossos colaboradores responsáveis por assuntos relacionados ao atendimento ao consumidor terão acesso aos seus registros de consumo).

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os dados pessoais devem ser tratados aqui na Sagrado Boulangerie. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus Dados Pessoais.

      14.CONTATO

Para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail (atendimento@sagradoboulangerie.com ) ou pelo telefone (011 97191-3180).
Se o pedido for submetido por uma pessoa que não seja você, sem fornecer provas de que o pedido é legitimamente feito em seu nome, o pedido será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida por nós só será processada de acordo com as leis aplicáveis.

Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como a Sagrado Boulangerie gerencia os dados pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).